Podmínky použití
Pravidla užívání služby HelpdeskPlus.
Tyto podmínky upravují užívání služby HelpdeskPlus — webové aplikace, webových stránek helpdeskplus.cz a mobilní aplikace HelpdeskPlus.
1. Provozovatel
Provozovatelem služby je simeanet s.r.o., IČ 08577056, se sídlem Lidická 700/19, 669 02.
2. Předmět služby
HelpdeskPlus je softwarová služba (SaaS) pro správu zákaznické podpory — tikety, znalostní báze, e-mailová komunikace a chatbot.
3. Uživatelský účet
Pro užívání služby je nutné vytvořit uživatelský účet. Uživatel odpovídá za správnost zadaných údajů a za zabezpečení svých přihlašovacích údajů.
4. Zkušební verze a předplatné
Služba je nabízena s 14denní zkušební verzí zdarma. Po jejím uplynutí lze v užívání pokračovat na základě zvoleného tarifu dle aktuálního ceníku.
5. Práva a povinnosti uživatele
Uživatel se zavazuje neužívat službu k protiprávním účelům, nenarušovat její provoz a nevkládat obsah, který porušuje práva třetích osob.
6. Dostupnost a odpovědnost
Provozovatel usiluje o maximální dostupnost služby, neručí však za její nepřerušený provoz. Odpovědnost za škodu je omezena v rozsahu povoleném právními předpisy.
7. Mobilní aplikace a App Store
Mobilní aplikace HelpdeskPlus je distribuována prostřednictvím Apple App Store. Na stažení a užívání aplikace se rovněž vztahují podmínky služby Apple Media Services. Tyto podmínky jsou ujednáním mezi uživatelem a provozovatelem, nikoli společností Apple.
8. Ukončení
Uživatel může svůj účet kdykoli zrušit. Provozovatel může přístup omezit nebo ukončit při porušení těchto podmínek.
9. Závěrečná ustanovení
Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky. Provozovatel může podmínky aktualizovat; o podstatných změnách uživatele informuje.
Účinné od 18. 5. 2026.